Política de frete

FRETE

  1. Política de Entregas
  • Temos frete grátis para todo Brasil!!
  • Nossa loja conta com produtos importados e nacionais, sendo enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado na loja no momento da conclusão do pedido.
  • Nossa opção de frete expresso entrega entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega para a opção gratuita é entre​ 10 e 25 dias úteis após a confirmação do pagamento​. 
  • O seu pedido será enviado assim que tivermos a confirmação do pagamento e os processos logísticos tenham sido finalizados.
  • O endereço de entrega cadastrado no momento da compra é de total responsabilidade do cliente, dessa forma o cliente deve preencher de maneira correta todos os dados e informações necessárias para a entrega da encomenda. Em caso de endereço incorreto ou não encontrado pela agência dos Correios a encomenda retornará para o remetente.
  • O envio do código de rastreamento será encaminhado ao e-mail informado no ato da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

  1. Confirmação de pagamento:
  • A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra​ e ​informar os seus dados de cobrança​, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.
  • A confirmação do pagamento pode levar de​ 1 a 3 dias úteis​ para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.
  • Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega

 

  1. Rastreamento dos pedidos: 

         

Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. (email: atendimento@gouppet.com.br)

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, e nos responsabilizamos por qualquer custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de nossa responsabilidade.